有这样一群人,他们刻苦钻研,以精湛的医术保障患者的健康;她们用心领悟操作规范,以优质的护理温暖患者身心。——他(她)们,就是来自痛风科(糖尿病中心六部)的全体医护人员。
“谢谢你们啊,把我的血糖调的这么好”“你们的服务太周到了,拿我们当亲人一样”“看到你们的笑容,病就好了一半”……这些看似平常的话语对我们医护团队更是无声的鞭策。10月27日,科室收治了一对年龄都在90岁以上的老年夫妇。两位老人没有糖尿病和痛风,老年性的疾病困扰他们,听说代谢病医院变为综合医院了,两位耄耋老人抱着试试看的想法找到赵伟主任想住院治疗,让他们欣慰的是赵伟主任不但没有拒绝还让护士长在床位紧张的情况下将他们调到了一间病房。两位老人在医生精心治疗、护士们贴心护理的基础上病症逐渐减轻,感激的心情无以言表,定制了锦旗表达感谢的心情。
这样的锦旗痛风科接到了很多,锦旗的背后是医护人员用自己的行动诠释“全心全意,守护您健康”的科训;是赵伟主任常说的:“把事情想在前面,做到前面;要切身为患者着想,让患者感受到我们的关怀”;是成晓翠护士长每天重复的“必须严格三查八对;护士是医疗工作的执行终端,是确保治疗准确实施的最后屏障,容不得半点马虎”。
每天清晨,医护们早早到岗,整理好自己的着装,展现出温暖自信的笑容,新的一天开始了。“最近患者数量较多,大家更要放慢脚步,严格查对,不能出错”“天气不好,患者情绪也容易烦躁,大家一定多加注意,耐心服务”……晨会上,赵伟主任再一次这样叮嘱着。不论何时,只要患者需要,他们总是第一时间出现在患者的身旁,不论多么忙碌,人未至声先到:“阿姨您先回病房,我去帮您打水”“叔叔,饭凉了,我帮您去热热再吃”……整齐划一,每一个细节都体现着团队的整体素质。患者入院时帮助提拿行李重物,做好入院宣教;对跌倒高风险的患者时时关注提醒;对压疮高风险患者不嫌麻烦每日仔细查看患者的皮肤,告知预防知识。每一次的护理操作、每一场患教课程、夜间的巡视查房……多年来,痛风科零差错事故。
为了让患者们了解疾病相关知识,痛风科还建立了微信公众号“避风糖365”和患者微信群,帮助患者了解科普知识,答疑解惑。“患者的困惑、误区是什么,我们的公众号就写什么”。
痛风科在赵伟主任的带领下,用精湛的医术,优质的护理,不断提高诊疗护理技术,深受患者信赖,诊疗半径已辐射周边省市地区,甚至内蒙、黑龙江、新疆等地。感谢广大患者一直以来的信任与支持,痛风科将不断提升诊疗能力,为患者提供更优质的医疗服务,为医院蓬勃发展贡献力量。