近日，校网信办收到师生反馈，在教学活动期间，出现网络卡顿现象。针对这一情况，校网信办组织技术人员对不同时段网络情况进行了观察分析，现将情况说明如下：
1.学校目前使用教育网出口带宽，已在本阶段疫情前期升级至10G，近期学校使用带宽峰值为6.632G，占整体带宽66.32%，校园网络出口尚未达到堵塞情况。
2.校网信办对常用国内外网站进行访问测试，近期访问速率和今年疫情前速率没有明显数值差异，国内站点保持在17ms左右，国际站点保持在200ms左右。
3.经过进一步调研，学校目前用于上网课的平台均建立在校外公共网络中，网络和服务器等设备均为各公司所有，使用效果完全依赖于其设备的性能和并发量。
4.关于师生集中反映腾讯会议软件使用卡顿情况，经分析相关情况，为大量用户使用该软件开展教学工作，造成其应用负载激增，使用效果变差。
5.经校网信办测试，在用网高峰期间，使用4G/5G流量进行网上教学活动也会出现网络卡顿等情况。
基于以上情况，校网信办给在校师生以下建议：
1.做好个人电脑防护，定期更新防病毒软件，并做全面查杀，防止恶意软件降低电脑运行效率。
2.对一个房间中，有使用路由器或交换机等设备的情况，建议定期重启此类设备，防止其端口拥堵而造成网络访问不畅。
3.如房间内有多人使用网络共用一个墙面端口，建议分时段使用，以降低相互影响。
4.建议尝试小鱼易连、WeLink、云课堂、学习强国等不同网络会议软件，不将全部同类应用集中在某一个软件上使用。
5.在进行网上会议时，尽量减少开启摄像头的用户数量，减少或避免使用虚拟背景等设置。
学校网络安全和信息化办公室
2022年3月25日